Πολιτική απορρήτου

Η WixoSolutions σέβεται το απόρρητό σας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της διαδικτυακής μας πλατφόρμας και των σχετικών υπηρεσιών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ελληνική νομοθεσία (ν. 4624/2019 και λοιπές διατάξεις).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων που αφορούν τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη σχέση μαζί σας είναι ο πάροχος της υπηρεσίας WixoSolutions. Για αιτήματα σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή στο email info@wixosolutions.com.

Η ίδια διεύθυνση είναι και το ενιαίο σημείο επαφής μας για αρχές και χρήστες σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA). Μπορείτε να μας γράψετε στα ελληνικά, στα αγγλικά ή στα γερμανικά.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Ενδεικτικά κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία λογαριασμού: email, όνομα/επωνυμία επιχείρησης και λοιπά στοιχεία που καταχωρείτε κατά την εγγραφή ή τη χρήση του λογαριασμού.
• Δεδομένα λειτουργίας: στοιχεία που εισάγετε για τη λειτουργία του καταστήματός σας (π.χ. μενού, παραγγελίες, τραπέζια, ρυθμίσεις), στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
• Επικοινωνία: όνομα, email και περιεχόμενο μηνύματος όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή μας στέλνετε αίτημα.
• Τεχνικά δεδομένα: cookies και παρόμοιες τεχνολογίες σύμφωνα με την Πολιτική cookies. Ενδέχεται να τηρούνται αρχεία καταγραφής για ασφάλεια και διάγνωση προβλημάτων.

3. Σκοποί και νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παροχής της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ GDPR),
• τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις όπου υπάρχουν (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄ GDPR),
• το έννομο συμφέρον μας για ασφάλεια, βελτίωση της υπηρεσίας και επικοινωνία, όπου εφαρμόζεται (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ GDPR), με σεβασμό στα δικαιώματά σας.
• τη συναίνεσή σας, όταν απαιτείται (π.χ. ορισμένα cookies μη απαραίτητα, marketing όπου ζητηθεί ρητά) (άρθρο 6 παρ. 1 α΄ GDPR).

4. Κοινοποίηση και επεξεργαστές

Τα δεδομένα φιλοξενούνται και επεξεργάζονται από παρόχους υπηρεσιών (υπο-επεξεργαστές) που ενεργούν κατ' εντολή μας και δεσμεύονται συμβατικά για εμπιστευτικότητα και ασφάλεια, για παράδειγμα βάση δεδομένων και σύνδεση χρηστών, φιλοξενία της ιστοσελίδας, καταγραφή σφαλμάτων, πληρωμές και (με τη συναίνεσή σας) στατιστικά επισκεψιμότητας. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους για ανεξάρτητο εμπορικό μάρκετινγκ χωρίς τη συναίνεσή σας, εκτός όπου απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση.

5. Βοηθός καταλόγου με τεχνητή νοημοσύνη

Όταν ένα κατάστημα χρησιμοποιεί τον Βοηθό καταλόγου, τα κείμενα του καταλόγου, οι φωτογραφίες του μενού και οι οδηγίες που γράφει στέλνονται στην OpenAI (ΗΠΑ) για να ετοιμαστούν προτάσεις. Δεν στέλνουμε στοιχεία πελατών ή παραγγελιών ούτε αναγνωριστικά χρηστών, και τα δεδομένα που στέλνονται μέσω του API δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων. Οι προτάσεις αλλάζουν τον κατάλογο μόνο αφού τις ελέγξει και τις επιβεβαιώσει άνθρωπος. Μην ανεβάζετε φωτογραφίες με πρόσωπα ή στοιχεία πελατών.

6. Παραγγελία μέσω του QR μενού

Οι πελάτες που παραγγέλνουν από το QR μενού ενός καταστήματος μπορεί να δώσουν όνομα, τηλέφωνο ή διεύθυνση παράδοσης. Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του καταστήματος, που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους. Αν το κατάστημα έχει ενεργοποιήσει τον έλεγχο τοποθεσίας, ο browser ζητά από τον πελάτη μία φορά, όταν στέλνει την παραγγελία, άδεια να μοιραστεί την τοποθεσία του. Η τοποθεσία χρησιμοποιείται μόνο για να επιβεβαιωθεί ότι ο πελάτης βρίσκεται στο κατάστημα και δεν αποθηκεύεται.

7. Διάρκεια διατήρησης

Τηρούμε τα δεδομένα για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω και για όσο διαρκεί η σύμβασή σας, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει μεγαλύτερη διάρκεια. Μετά το κλείσιμο λογαριασμού, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε δεδομένα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός αν η τήρηση είναι αναγκαία για νομικές απαιτήσεις.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Όπου δεδομένα επεξεργάζονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής), στο μέτρο που απαιτείται από το GDPR.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το GDPR έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης και ενημέρωσης για τα δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») όπου εφαρμόζεται,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας, όπου εφαρμόζεται,
• εναντίωσης σε επεξεργασία βασισμένη στο έννομο συμφέρον,
• ανάκλησης συναίνεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση.
• υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μέσω επικοινωνίας ή στο ανωτέρω email. Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας πριν ανταποκριθούμε.

Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους μέσα από την εφαρμογή. Δείτε τη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων. Καμία μέθοδος μετάδοσης στο διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς και προστατεύστε τον λογαριασμό σας.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας. Σημαντικές αλλαγές θα σας γνωστοποιούνται με εύλογο τρόπο όπου απαιτείται.

12. Σχετικοί σύνδεσμοι

Όροι χρήσης, Πολιτική cookies, Διαχείριση cookies.